Carrito
FAQs
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, pagos, envíos y nuestra tienda online para que tu experiencia en DSD de Luxe sea sencilla y sin complicaciones.
Diagnósticos, patologías, protocolos de tratamiento
¿Cómo me pueden hacer un diagnóstico personalizado?
Podemos realizar Diagnóstico Presenciales en diferentes ubicaciones. Rogamos sigas los pasos que definimos en esta página: Diagnóstico Presencial para reservar tu cita escribiendonos por WhatsApp o por mail a info@dsddeluxe.com para poder facilitarte algún centro dónde se realice este servicio.
¿Qué coste tiene el Diagnóstico Presencial?
Como expertos en tricología, ofrecemos este servicio de forma gratuita. Nuestro objetivo es poder ayudarte y acompañarte para tratar cualquier afectación capilar.
¿Cómo diagnosticar una patología de mi cuero cabelludo o cabello?
En la página Desórdenes describimos las diferentes problemáticas que aparecen en cuero cabelludo y cabello. De esta forma, puedes detectar cuál es tu patología a tratar.
Además, sugerimos un tratamiento general por afectación. Todos los productos contienen enlaces a su Modo de Uso.
¿Los productos de DSD de Luxe están compuestos por fórmulas estándares como las de otras marcas?
No, los productos de DSD de Luxe están compuestos de fórmulas exclusivas elaboradas por el equipo de especialistas del propio laboratorio del grupo. Estas fórmulas están formadas por la mezcla de varios ingredientes de última generación y testados para alcanzar los resultados definidos de cada producto.
¿Cómo puedo saber para qué sirve cada ingrediente?
En la página Ingredientes te explicamos los beneficios de cada uno y a qué gama o línea de productos está vinculada.
¿Cómo puedo fiarme de la eficacia de los productos de DSD de Luxe?
Todos los productos de DSD de Luxe están diseñados con fórmulas únicas e ingredientes de calidad que consiguen que cada producto cumpla de forma excelente con los objetivos definidos y resultados esperados.
De todos modos, periódicamente, se realizan estudios clínicos y test de eficacia que ponen a prueba y confirman los beneficios y resultados de éstos. Los puedes consultar en la página Estudios Clínicos.
¿Puedo usar los productos de DSD de luxe si estoy embarazada o en lactancia?
En un principio no hay ningun tipo de problema, pero rogamos consultar con tu médico
Comercialización de la marca
¿Sois representantes oficiales de la marca? Encuentro vuestros productos en otras páginas a precios mucho más asequibles.
En Les Franqueses del Vallès (Barcelona, España), disponemos de nuestras oficinas centrales en DSD PHARM S.L. donde gestionamos, en todo su proceso, la marca DSD de Luxe, y la comercializamos a nivel internacional. Puedes encontrar nuestros distribuidores en este mapa.
Sin embargo, somos conscientes de que existen algunas páginas web que están vendiendo nuestros productos por debajo del precio oficial e intentamos fijar un comercio justo y combatir contra la competencia desleal o las páginas web no oficiales. Nuestra página web www.dsddeluxe.com (enlace a la shop online) te servirá siempre de referencia como la oficial, dado que no podemos garantizar el origen ni la calidad de los productos que se venden en páginas extraoficiales. De todos modos, si detectas alguna tienda online sospechosa, te agaradecríamos que nos informaras a través del mail info@dsddeluxe.com.
Si queremos distribuir DSD de Luxe en nuestro país, ¿con quién debemos contactar?
Rogamos cumplimentéis este formulario y os contactaremos desde el equipo Comercial.
Si soy Profesional (Doctor/a, Dermatólogo/a, Tricólogo/a, ...), ¿cómo puedo obtener vuestros productos?
Rogamos cumplimente este formulario (enlace) y contactaremos con usted desde el Departamento Comercial.
Si tenemos una Clínica, ¿cómo podemos comprar vuestros productos?
Rogamos cumplimentéis este formulario (enlace) y os contactaremos desde el equipo Comercial.
Si tenemos una Peluquería, ¿cómo podemos comprar vuestros productos?
Rogamos cumplimentéis este formulario (enlace) y os contactaremos desde el equipo Comercial.
Si tenemos una Farmacia, ¿cómo podemos comprar vuestros productos?
Rogamos cumplimentéis este formulario (enlace) y os contactaremos desde el equipo Comercial.
Pedidos
¿Tengo que crear un usuario para realizar un pedido?
Sí, es importante y necesario ya que así dispondremos de tus datos para contactarte frente a cualquier incidencia. Además, creando tu cuenta podrás disponer de tu histórico de compras, tu lista de favoritos y, si lo deseas, recibir nuestra newsletter con promociones, descuentos e información que pueda ser de tu interés.
¿Cómo realizo un pedido?
Accede a la SHOP ONLINE:
- Selecciona tu(s) producto(s) haciendo clic en 'Añadir al carrito'.
- Una vez que hayas agregado tus productos, puedes continuar comprando o seleccionar el icono del "carrito" para seguir procediendo.
- Una vez dentro de tu "carrito", cambia la cantidad o edita el pedido.
- Si dispones de ello, añade un código de descuento si está activo, y continúa.
- Selecciona el método de envío, completa tu dirección de envío, luego continúa.
- Selecciona el método de pago. Si eliges el pago con tarjeta de crédito, ingresa los datos de tu tarjeta y procede al pago. Si eliges usar PayPal, serás redirigido a la página de inicio de sesión de PayPal.
¿Cómo puedo recibir muestras gratuitas en mi pedido?
En cada pedido enviamos muestras para que pruebes diferentes productos. Si no lo has recibido, rogamos nos escribas a info@dsddeluxe.com y te añadiremos 2 paquetes de muestras en el siguiente pedido.
¿Por qué se han rechazado algunos pagos con tarjetas bancarias?
Las tarjetas son denegadas cuando la fecha de caducidad ha vencido, si no están emitidas en la Unión Europea, o bien cuando la tarjeta es europea pero la dirección habitual del titular está fuera de la UE. Es estos casos, lo más seguro es el pago por PayPal, en el que es fácil vincular cualquier tarjeta, o bien por transferencia.
¿Realizáis envíos fuera de la Unión Europea?
Fuera de la Unión Europea podemos vender al Reino Unido, Noruega, Suiza y Mónaco. No enviamos a las Islas Canarias.
El cliente debe ser el responsable de asumir las tasas al pasar por aduanas.
Si vives en las islas Canarias o fuera de la Unión Europea, rogamos consultes en este mapa (enlace) y contactes con tu Distribuidor oficial para así poder saber dónde comprar en tu zona.
Plazo de entrega de mi pedido
Rogamos consultes nuestro apartado de Política de Devoluciones.