Términos y condiciones de venta

Términos y Condiciones de Venta

1. DISPOSICIONES GENERALES

  • 1.1. Los siguientes Términos y Condiciones de Venta son relativos al catálogo y venta de productos a través del Sitio Web https://dsddeluxe.com
  • 1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web, los clientes deben: (a) tener al menos 18 años (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web, y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor.
  • 1.3. Esta compra-venta se va a formalizar en español o en inglés y estará regulada por la legislación española, incluida en el Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ("Ley del Consumidor") y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI").

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

  • 2.1. El vendedor es DSD PHARM S.L. ("Empresa"), sociedad española, con domicilio social en Calle Francia, 18A, Polígono Industrial Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallés, BARCELONA, ESPAÑA.

3. PRODUCTOS

  • 3.1. En el Sitio Web se publica la información correspondiente a los productos que la marca DSD de Luxe ofrece en su catálogo de venta y que la Empresa suministra de en conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.
  • 3.2. La Empresa adoptará cuantas precauciones sean razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que figuran en el Sitio Web sean correctos en el momento de su incorporación al sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o estén libres de errores.
  • 3.3. Los productos descritos en el Sitio Web, así como las muestras de los mismos que, en su caso, la Empresa facilite al cliente, son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender dichos productos o muestras. La Empresa se reserva el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a su exclusiva discreción, considere que ello supone un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4. PRECIOS

  • 4.1. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA aplicable según los tipos vigentes y están expresados en euros. Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos y se indicarán por separado en el pedido.
  • 4.2. La Empresa comprueba regularmente la corrección de todos los precios mostrados en el Sitio Web; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no puede garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, la Empresa ofrecerá al cliente la posibilidad de adquirir el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

  • 5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.
  • 5.2. Nuestro sistema de tramitación de pedidos permite al cliente revisar y corregir cualquier error antes de proceder a su confirmación. Se recomienda encarecidamente dedicar el tiempo necesario a leer y verificar detalladamente la información de cada paso del proceso de registro.
  • 5.3. Clicando sobre "He leído y acepto las condiciones generales de venta" y continua con el proceso de pedido clicando en "siguiente", se está comprometiendo a comprar y pagar los Productos de su pedido. La compra está sujeta a estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, confirma que acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta.
  • 5.4. El cliente debe hacer clic sobre "Añadir al carrito" para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento los productos que están incluidos en la cesta de la compra haciendo clic sobre "Carrito".
  • 5.5. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de su Pedido. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del carrito de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón "Aceptar" al final del proceso de pedido.
  • 5.6. Una vez finalizado el pedido, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra.
  • 5.7. Si la confirmación de un pedido no llega al cabo de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente para obtener asistencia a través de correo electrónico info@dsddeluxe.com o mediante WhatsApp
  • 5.8. En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al crear un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico info@dsddeluxe.com o mediante WhatsApp.

6. CÓDIGOS DE PROMOCIÓN

  • 6.1. Para canjear un código de promoción, el cliente debe introducir su código en la casilla "código promocional" durante el proceso de comprobación en el sitio web. Los códigos de promoción son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.
  • 6.2. Puede usarse un código de promoción por pedido.

7. OPCIONES DE PAGO

  • 7.1. El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito. Se aceptan a tal efecto las siguientes tarjetas de crédito:
    • Visa
    • MasterCard
    • PayPal
  • 7.2. Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web, usted nos autoriza a ejecutar tanto una verificación de crédito, contra el fraude como del método de pago que nos está proporcionando. Estos controles pueden ser necesarios, entre otras cosas, para verificar su identidad, para validar su tarjeta de crédito y / o de autorizar las compras individuales. En caso de fraude, trasladaremos el caso al departamento legal.
  • 7.3. En caso de que se presente algún problema con el proceso del pago o con las transacciones bancarias asociadas a un pedido, nos reservamos el derecho de no enviar el pedido hasta que se haya resuelto dicho inconveniente. Esto puede incluir, pero no se limita a, la falta de autorización del pago, transacciones fallidas, problemas de verificación o cualquier otro asunto relacionado con el sistema de pago utilizado.

8. CONSULTAS SOBRE PEDIDOS

  • 8.1.
    • ESPAÑA: El plazo aproximado de entrega es de 5 días laborales: preparamos tu pedido en 24-48h y, una vez enviado, el transporte tarda entre 24-48h en llegar a cualquier punto de España* (no se entrega a las Islas Canarias).
    • EUROPA: Fuera de España, el plazo se puede extender hasta 3 días más, aproximadamente*.
    • Reino Unido, Noruega, Suiza y Mónaco: La entrega se puede alargar al tener que pasar por aduanas.
    • * Las entregas a islas, debido a su ubicación, se puede alargar más días.
    • IMPORTANTE: En periodos de campañas especiales, como Navidad, los tiempos de transporte pueden ser superiores a los habituales.
  • 8.2. Para obtener información sobre Su Pedido, puede consultar el Historial de pedido a través de Mi Cuenta. En caso de que requiera información adicional, rogamos ponerse en contacto con nosotros a través de info@dsddeluxe.com o mediante WhatsApp.
  • 8.3. Cuando el cliente haga clic sobre el apartado Estado del Pedido, se le pedirá que acceda con su dirección de correo electrónico y contraseña. En la página de resumen de pedidos se informará detalladamente al cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores.

9. ENTREGA

  • 9.1. Para realizar una correcta entrega:
    • (i) Es importante cumplimentar en el pedido la dirección completa para realizar la entrega, incluyendo: calle, número, piso o casa, código postal y población, el usuario se hace responsable de la información facilitada a la Empresa.
    • (ii) Es necesario proporcionar un teléfono de contacto.
  • 9.2. El proceso de entrega de pedidos es exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos y fines de semana)
  • 9.3. En caso de que alguna entrega se demore más del tiempo establecido, rogamos se ponga en contacto con Atención al Cliente para solucionarlo: info@dsddeluxe.com o mediante WhatsApp.
  • 9.4. Recordamos que todos los paquetes que salen de nuestras instalaciones están en perfectas condiciones, equipados con cintas de garantía visibles y deben de estar intactas en el momento de la recepción.
  • 9.5. En caso de que, en el momento de la entrega, se constate que el embalaje presenta daños (caja deteriorada o con indicios de apertura previa), el cliente deberá rechazar la recepción del pedido e informar al departamento de atención al cliente de forma inmediata.
  • 9.6. En caso de realizar un pedido de productos a través del Sitio Web con destino a un país incluido en la lista de entregas internacionales, dicho pedido podrá estar sujeto a derechos de importación e impuestos que se aplicarán en el momento en que la entrega llegue a destino. El cliente será responsable del pago de cualesquiera derechos de importación e impuestos que pudieran devengarse. Se recomienda al cliente ponerse en contacto con la oficina de aduanas correspondiente antes de realizar un pedido con destino internacional a fin de obtener información detallada al respecto.
  • 9.7. Solamente se entregarán pedidos a domicilios, no realizamos entregas a puntos de entrega, sedes de agencias de transporte ni al apartado de correos.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • 10.1. La Empresa mantiene el compromiso de ofrecer a sus clientes los mejores productos cosmecéuticos disponibles. En caso de que el cliente considere que los productos recibidos no cumplen con dicha expectativa, tendrá derecho a desistir del pedido, sin necesidad de alegar causa alguna, en el plazo de catorce (14) días hábiles a contar desde la fecha de recepción de los productos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 71 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • 10.2. La Empresa no admitirá devoluciones por desistimiento, salvo en supuestos excepcionales de fuerza mayor o cuando el producto presente defectos de fabricación o daños imputables a la empresa.
  • 10.3. Acorde al Artículo 103-Excepciones al derecho de desistimiento de la Ley General para la Defensa de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Ley 3/2014): los productos cosméticos cosmecéuticos no pueden devolverse si han sido desprecintados o abiertos, debido a razones de higiene y salud, confirme a la ley española.
  • 10.4. En caso de devolución rogamos procedan acorde a las indicaciones detalladas en la página de Devolución.

11. RECLAMACIONES

  • 11.1. En caso de reclamación, deberá notificarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía mail info@dsddeluxe.com o WhatsApp.
  • 11.2. En caso de reclamación por rotura, se ruega notificarlo en un plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha de entrega contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía mail info@dsddeluxe.com o WhatsApp.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

  • 12.1. En DSD de Luxe no disponemos de Chatbox, preferimos apostar por el servicio al cliente personalizado gestionado por nuestro equipo de Atención al Cliente, y con apoyo del equipo Técnico, siempre que es necesario.
  • 12.2. Nuestro horario de Atención al Cliente es de (días laborables):
    • Lunes - Jueves: 09h – 17h
    • Viernes y vigilas de festivos: 09h – 14h
  • 12.3. Vías de Comunicación:

13. SU INFORMACIÓN PERSONAL

  • 13.1. Sus datos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

14. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • 14.1. Estos Términos y Condiciones serán actualizados siempre que sea necesario.
  • 14.2. Cada vez que usted crea un pedido, los Términos y Condiciones serán los vigentes de ese momento.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • 15.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas. Esto significa que el pedido de compra de Productos a través de nuestra Web Site, y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con él, se regirá por la Ley Española.
  • 15.2. Usted y Nosotros, ambos de acuerdo que los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de las Cortes de Barcelona, España.

16. CONTACTOS

  • 16.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@dsddeluxe.com como por WhatsApp al +34 685179699
  • 16.2. Domicilio fiscal:
    DSD PHARM S.L
    C/Francia núm. 18ª
    P. I Pla de Llerona
    08520 Les Franqueses del Vallés
    Barcelona, España
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